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「必发365怎么样可以赢钱」养老院、门诊、国医馆、健康城……它凭什么“不务正业”却成为区域老大?
更新时间:2020-01-11 09:52:35   浏览次数:2461
[摘要] 青岛医保城非药品销售优势明显,与公司多方面的努力分不开。门诊、养老院、国医养生馆连锁化青岛医保城的另一个特色即是门诊、养老院、国医养生馆连锁化,各自分属不同的管理体系,其中,连锁门诊发展良好,首家养老院开始盈利并计划连锁化经营,国医养生馆正在探索中。

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倾听行业声音,还原行业轨迹,寻找行业榜样。自2018年5月起,中国药店官方微信独家推出“百大连锁药店巡访活动”,中国药店采编队伍深入企业进行实地访查并纪实撰写,受访对象还将同步进入“2018中国药店最佳经营创新奖”候选榜。本次活动由中国药店杂志社主办、华润三九协办。本期我们走访的是青岛医保城药业集团董事长马守军。

青岛医保城药业集团从2003年成立至今,已有15年的发展历史,经过多年的发展与累积,形成以青岛市崂山区为大本营,目前门店覆盖全青岛、济南、潍坊、淄博等多地的布局,年营业额7个多亿,现有门店超570家,其中青岛470多家,成为青岛当地最大的一家医药连锁企业。同时,公司保持每年增长几十家的速度向前发展,在2018年增长五六十家的基础上,门店目标向600家迈进。

在董事长马守军的带领下,青岛医保城紧跟行业发展大趋势与创新模式,顺应政策而变,同时,也开创了自己独有的发展特色,比如,非药品销售优势明显,门诊、养老院、国医养生馆连锁化,筹备建立连锁化健康城,探索精细化管理和服务模式等。

非药品销售对门店业绩贡献显著

众所周知,药店的销售直接受当地医保政策的影响,近两年青岛医保政策对连锁药店影响较大,主要体现在两方面:一是自医保门诊统筹制度政策执行以来,在签约门诊看病可以统筹支付(在药店只能使用个人支付),因此社区门诊迅速发展,很多连锁药店的客流都流向了医院、社区门诊。

二是2017年底出台的《青岛市社会医疗保险定点零售药店协议管理办法》,要求定点药店实行分类管理,按经营范围将零售药店分为a类、b类和c类,规定非医保范围内的商品全部下架(以前不能刷卡但可以摆放)。这对大多药店来说影响甚大,但对青岛医保城来说尚可,因为其除了医保店一直保持规范经营外,很多非医保店依然盈利,主要得益于非药品销售较好。

“我们做的非药品是以大健康为核心的一系列商品,包括可以杀菌、止痒、消炎的卫生巾等产品在内的具备功能的健康产品,没有花生油、大米挂面等。”马守军说。青岛医保城非药品销售优势明显,与公司多方面的努力分不开。

首先,定位不同。据马守军介绍,目前全国人均寿命为76.3岁,青岛是81.6岁,比全国平均寿命高5岁,而其他国家比如日本,平均寿命女性为91岁,男性位86岁,可见生命周期延长是大趋势,随之而来的人们对生活质量和生活习惯的要求必然提高。因此,马守军对企业进行了全新定位,医保城不仅是一个传统的药房,更是为广大消费者提供养生保健、健康长寿、治疗疾病用药的综合体。经过医保城多年消费习惯的培养,这一消费理念已深入人心。

“这其中,第一个定位即是养生保健,医保城的理念是消费者不得病、少得病,健健康康过一生。而要想做到这样,仅靠体育锻炼并不够,身体更需要调养与保健,所以我们围绕着身体的需求打造品类,消费者能从这得到更多的健康理念、知识和产品。”

其次,面积不同。为了与中小型店居多的其他连锁在面积上做出差异,青岛医保城的门店大中型居多,且面积上的差异又促成了品类上的差异,更大的面积意味着摆放更多、更齐全的品类,其中非药品比较突出,包括日化洗护用品、美妆护肤用品、母婴产品、红酒等一系列健康产品。

再次,非药比例不同。医保城门店的非药品能占到门店的45%,甚至一些门店能达到百分之六十、七十,不论是数量还是摆放面积上,均超过药品。

门诊、养老院、国医养生馆连锁化

青岛医保城的另一个特色即是门诊、养老院、国医养生馆连锁化,各自分属不同的管理体系,其中,连锁门诊发展良好,首家养老院开始盈利并计划连锁化经营,国医养生馆正在探索中。

连锁门诊

门诊与药店毗邻开在社区旁,亦被叫做药诊店,居民的一些小病都可以在家门口解决。药诊店均为300平米以上的大店,设有输液室、化验室、坐诊室等不同诊室,以及至少5个医生和5个护士。目前门诊已开有十五六家,盈利状况甚至优于药店。同时,一些处方也能从诊所开出,产生更多客流。

养老院

超百岁养老院是青岛医保城旗下第一家养老机构,设有医护人员对老人进行全程专业护理、生活帮助,不仅具有机构养老的专业性、日间照料中心离家近等优点,还能辐射居家养老、提供上门服务等,是面向社区的养老服务中心。

医保城超百岁养老院与医保城健康药房、医疗门诊为一体化设置,积极摸索“医养结合”的科学模式,把医疗健康服务和养老结合在一起,通过“医养结合”型的养老模式真正实现“老有所依”。目前养老院已运营2年、转向盈利,之后医保城还计划开第二家、第三家。

国医养生馆

该项目起步已有2年时间,开有5家店。与传统通过中医来卖中药的国医馆有所不同,它是融合了把脉、问诊、理疗、拔罐、中医推拿、按摩、针灸等多种中医服务的集合体。以崂山店为例,目前正在试营业阶段,人员配置上,基本2个大夫配置一个护士,帮助管理患者,并设有专人来管理患者档案;设备配置上,添加远红外线和牵引床等医疗器械,以更好的为顾客服务。

创新一直在路上,颠覆性创新可期

对于行业内的创新现状,马守军表示,目前行业里内真正有颠覆性的创新还没看到,但是已经开始孕育,比如无人药店、无药品药店等。青岛医保城也紧跟行业发展步伐,在一些方面进行尝试与探索。

在非药品方面,准备创建连锁式健康城,即以进口商品、直营商品、健康产品为主题的“大卖场”式门店,通过连锁药房之外的独立品牌来运作,目前实施计划已经完成。

承接处方方面,青岛医保城去年刚刚开设一家dtp药房,由于青岛市政策规定一家连锁只能开设1家dtp药房,目前整个青岛仅批准10家dtp药房,青岛医保城属于其中一家,实属抢占了一定的先机。

慢病管理方面,马守军表示行业内这一说法不准确,仅是习惯性说法而已,大多药店目前仅是研究慢病用药的销售而非管理,介于此,青岛医保城将慢病项目设在社区门诊内,由门诊医生来管理,更为严谨,为患者建立档案,并定期对患者进行健康教育和培训。

扩张顺其自然,精细化管理是重点

青岛医保城在青岛属当地最大连锁,尽管很多企业都在快速扩张,但马守军表示未来医保城的扩张顺其自然,顺着企业发展的资金与财务资源、人员资源,以及市场机遇等情况去发展,精耕细磨,保证所开门店能够成长起来。

“企业的生存和发展有其自身的规律,与企业制定的目标有关,与老板的性格也有关系。我是a型血型,做事比较稳重,导致了企业这样的行事风格。现在要做的事是精细化管理,比如梳理企业的管理流程,强化员工的企业内训,梳理为消费服务的各种模式,等等,以求能够为消费者提供更加温馨满意的服务。”马守军说。

目前,青岛医保城尝试做体验区,包括座椅体验、花茶体验等;与此同时,提供免费回收过期药品服务,以及测血压血糖、刮痧、为痛风病人测尿酸等免费体检服务。

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